Még akkor is, ha egyes felmérések szerint a holland gyerekek a legboldogabbak a világon, olykor szükségük lehet lelki támaszra. Vagy talán részben ettől is érzik olyan boldognak magukat, mert van kihez fordulniuk? Elsősorban persze a szülők és barátok jönnek ilyenkor szóba, de minden gyerek életében előfordulhat olyan helyzet, amikor egy kívülállóra lehet szüksége. Akár tanácsra, akár csak arra, hogy elmondhassa az őt nyomasztó dolgokat.
Erre az esetre hozták létre immár 40 éve, 1979-ben, gyerekeknek segíteni akaró felnőttek egy amszterdami padlásszobában a Kindertelefoon szolgáltatást, amely ma már, hallgatva az idők szavára, chaten is beszélget a hozzá fordulókkal, illetve fórumot is üzemeltet. A Kindertelefon természetesen ingyenesen hívható. A hívásokat jellemzően önkéntesek fogadják – jelenleg mintegy 520-an –, de az alapítványként működő szervezetnek 40 – részmunkaidős – munkatársa is van, akik koordinálják az önkéntesek munkáját. Helyileg hét - Almelo, Amsterdam, Groningen, Nijmegen, Rotterdam, Tilburg és Utrecht – városban működik és várja az esetleg csatlakozni vágyó kollégákat, akiket természetesen alaposan felkészítenek feladatukra.
Azt, hogy még a közösségi média korában is igény van a jó öreg „gyerek lelkisegély-vonalra”, mindennél jobban mutatja a napi több, mint ezer, éves szinten kétszázezer feletti, legjobb éveiben a negyed milliót közelítő hívásszám.
A Kindertelefoon filozófiája szerint bármilyen témában megkereshetik őket a gyerekek. Akár mérgesek, bánatosak, szomorúak, csalódottak, frusztráltak, de akár akkor is, ha szerelmesek, boldogok vagy csak egyszerűen unatkoznak.
A szerelem, szexualitás és a kortársaik általi bántalmazás, illetve kiközösítés mindig is a leggyakoribb témák között szerepelt, de sajnos ez utóbbi indok miatt egyre többen szenvednek. 2018-ban már a esetek több, mint negyedében volt ez az Kindertelefoon megkeresésének oka. Otthoni, családi problémákkal, erőszakkal, egészséggel, illetve depresszióval kapcsolatos beszélgetésekre kerül sok még a legtöbbször.
Olyan is előfordul persze, hogy csak viccből hívják a vonalat, vagy írnak rájuk chaten. De a Kindertelefoon munkatársai persze ezt sem bánják. Hiszen a legfontosabb az, hogy minden gyereknek legyen lehetősége arra, hogy valakihez forduljon, valakivel beszélhessen. Ebben segít tehát a Kindertelefoon a holland gyerekeknek immár 40 éve, az év 365 napján.
